Réparation épissure Cousin Lignum

Ce formulaire de demande de réparation ne concerne que les cordes Lignum de chez Cousin-Trestec. Ce service n'est disponible que pour des clients domiciliés en France. Il est impératif que vous lisiez l'ensemble des conditions ci-dessous, l'envoi de votre corde pour réparation vaut de ces termes.

Pour faire réparer une épissure chez Hexarope, voici les étapes simples à suivre :

Demande de réparation

Utiliser les champs ci-dessus pour sélectionner :

• La longueur de votre corde (choisissez la longueur qui se rapproche le plus de la longueur réelle de votre corde).
• Le nombre d'épissures que vous souhaitez réparer.
• La couleur de votre corde Lignum.

Paiement de votre réparation 

• Ajoutez votre selection au panier et procédez au paiement comme lorsque vous achetez un produit.

Envoi de la corde

• Une fois le paiement confirmé les équipes d'Hexarope vous ferons parvenir un email avec un bon de transport.
• Imprimez le bon de transport et emballez votre corde, puis prenez contact avec le transporteur ou le point de collecte.

Assurez-vous que la corde est propre et en bon état général. Toute corde endommagée ou ne répondant pas aux normes de sécurité ne pourra pas être réparée.

Inspection et évaluation

• A la réception de votre corde, nous la soumettrons à une inspection rigoureuse afin de s'assurer qu'elle répond aux critères de sécurité exigés par les normes EN 1891.
• Une fois l'inspection réalisée, la corde est approuvée ou non pour la réparation.

Réparation et tests

• Réalisation de l'épissure : nos épisseurs réalisent la ou les épissures conformément aux instructions du fabricant de la corde.
• Test de conformité : la corde est soumise à des tests de résistance non destructifs pour assurer que l'épissure répond aux normes de sécurité.

Retour de la corde

• Une fois la reparation terminée votre corde vous est renvoyée, prête à l'emploi.

Important :

Votre corde doit 

• Etre propre et en bon état.
• Comporter un numéro de série, la date de fabrication et le nom du fabricant.
• Vous devez absolument nous déclarer  tout incident important ayant pu affecter la corde avant sa réparation (chute, sollicitation extrême,...). Nous insistons sur l’importance et l'obligation de cette déclaration, nous vous rappelons qu'une corde ayant subie une chute importante doit être retirée de votre équipement et ne dois plus être utilisée.

Nous n'effectuerons aucune reparation si :

• Votre corde est sale et/ou en mauvais état.
• Votre corde présente des zones d'abrasions ou de fusions importantes.
• Votre corde ne passe pas l'inspection réalisée par Hexarope.
• Votre corde présente des évidences de mise en contact avec des composées chimiques.
• Votre corde n'a pas de numero de série et/ou de lot, de nom de fabricant ou de date de fabrication.
• Votre corde a dépassé la date d'utilisation maximum autorisée par le fabricant.
• Votre corde n'est pas du modèle et de la marque indiquée dans votre commande.

Dans le cas ou votre corde est impropre à la réparation, nous vous la réexpédions et nous vous rembourserons votre commande -30€ correspondant aux frais d'expéditions et de retours payés par Hexarope + 10€ de frais d'inspection. Le remboursement vous sera crédité sous 15 jours maximum.

Une nouvelle étiquette sera apposée sur votre corde indiquant clairement qu'elle a été réparée.

Hexarope est un partenaire accrédité et/ou certifié des marques Teufelberger, Courant et Cousin-Trestec.

Clause de non-responsabilité pour les services de réparation de cordes Hexarope

La présente clause de non-responsabilité définit les termes et conditions régissant les services de réparation de cordes proposés par Hexarope. En envoyant votre corde pour réparation, vous reconnaissez et acceptez ces termes dans leur intégralité.

Limitations des inspections et réparations

Hexarope effectue les réparations sur la base des informations fournies par le client et des résultats de nos inspections. Bien que tous les efforts soient faits pour assurer la sécurité et la fonctionnalité de la corde réparée, Hexarope ne peut garantir l’intégrité structurelle de la corde en raison de facteurs indépendants de notre contrôle, tels que l’utilisation antérieure, l’exposition à des conditions extrêmes ou des incidents non déclarés (chutes, charges extrêmes, etc.).

Responsabilité du client

Il incombe au client de :

• Fournir des informations précises et complètes sur l’historique d’utilisation de la corde et tout incident susceptible d’avoir affecté son intégrité.
• Déclarer tout événement significatif, tel qu’une chute, une exposition à des forces extrêmes ou tout autre dommage, avant d’envoyer la corde pour réparation. Tout manquement à cette obligation pourrait rendre la réparation non conforme à toute garantie implicite de sécurité ou de fonctionnalité.
• Comprendre qu’une corde ayant subi des incidents majeurs, comme une chute, peut ne plus répondre aux normes de sécurité, même après réparation.

Limitations d’utilisation

Les cordes réparées peuvent ne pas convenir à toutes les applications, notamment dans des situations critiques ou à haut risque. Hexarope déconseille fortement l’utilisation de cordes réparées dans des contextes où une défaillance pourrait entraîner des blessures graves ou la mort. Le client assume l’entière responsabilité de l’utilisation de la corde après sa réparation.

Limitation de responsabilité

Hexarope décline toute responsabilité pour les dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation des cordes réparées. En utilisant les services de réparation de Hexarope, le client accepte de dégager Hexarope de toute réclamation ou responsabilité découlant des performances ou de la défaillance de la corde réparée.

Acceptation des conditions

L’envoi d’une corde à Hexarope pour réparation vaut acceptation de cette clause de non-responsabilité et reconnaissance des risques inhérents liés à l’utilisation de cordes réparées.

Rappel important

Une corde ayant subi des dommages importants, tels qu’une chute ou une charge extrême, doit être retirée de l’utilisation. La réparation d’une telle corde ne permet pas de la ramener à ses normes de sécurité d’origine ni de garantir ses performances futures. La sécurité est primordiale, et la décision d’utiliser une corde réparée relève de la seule responsabilité du client.